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OPERe（東京都港区）は、患者コミュニケーションシステム「ポケさぽ」に新機能「AI窓口」を追加した。この機能は、生成AIを用いて患者からの問い合わせに自動で回答する。高度急性期病院での導入が進んでいる。

「AI窓口」は、医療従事者の業務負担を軽減し、専門業務に集中できる環境を提供する目的で開発された。RAG技術を採用し、院内資料を参照して最適化された回答を生成する。また、データは日本国内で管理され、安全性と処理能力の両立を実現している。

利用者はスマートフォンからいつでも質問が可能で、医療機関は「ポケさぽ 患者説明」の追加機能として「AI窓口」を導入できる。これにより、患者の利便性が向上し、医療従事者は本質的なケアに集中できるようになる。

「ポケさぽ」は、LINEやタブレットを通じて医療者と患者のコミュニケーションを効率化するシステムで、全国の急性期病院で高い満足度を得ている。詳細はOPEReのウェブサイトで確認できる。