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IntelePeer は、患者とのコミュニケーションの効率化を目指して、SmartOffice ソリューションを導入するために、マルケット大学歯学部と提携することを発表しました。AI 駆動型システムは、着信と発信の両方の通話を効率化し、患者からの問い合わせに迅速かつ効果的に応答できるようにします。この取り組みは、クリニックの運営を最適化し、患者中心の教育環境への歯科大学の取り組みをサポートすることが期待されています。

IntelePeer の CEO である Frank Fawzi 氏は、医療スタッフが管理業務、特にコミュニケーションに費やす時間が膨大であることを強調しました。IntelePeer の SmartOffice は、これらのプロセスを簡素化するように設計されており、AI テクノロジーを通じてパーソナライズされたやり取りを提供します。このソリューションにより、医療組織と歯科医院の人件費が削減され、投資回収が迅速になると期待されています。

マルケット大学歯学部は、SmartOffice を活用して管理上の負担を軽減し、直接的な患者ケアに費やす時間を増やす予定です。このシステムは、学校の診療管理システムと統合され、患者のライフサイクルを包括的に管理します。また、予約のリマインダーや再スケジュールも簡単に行えるため、患者の無断キャンセル率を減らし、クリニック全体の効率を高めることを目指しています。

マルケット大学歯学部の学部長であるエルズベス・カレンデリアン博士は、同校の目標は地域に密着した学術的な口腔保健センターのリーダーになることだと述べました。年間 5 万人を超える患者が来院する同校は、無断キャンセルを最小限に抑えることの重要性を認識しています。SmartOffice の自動化機能により、学生や教員が質の高い歯科治療の提供に集中できる時間が確保されると期待されています。