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Osaka Metro（大阪市）はNTT西日本グループ、NTT Com、ｕｇｏと共に、御堂筋線梅田駅での社会実験を開始。案内ロボット「ugo」と生成AI「tsuzumi」を活用し、多言語対応サービスの強化を図る。

この実験は、2025年大阪・関西万博に向けて増加する国内外の観光客への対応を目的としている。NTT西日本グループとNTT Comは、人手不足解消に向けたソリューション開発を目指す。

Osaka Metroは「108駅サービス拠点化プロジェクト」を推進し、駅の活性化と新たな価値創出に努める。案内ロボット「ugo」の効果を検証し、将来のサービス向上に役立てる計画だ。

社会実験は2025年1月15日から3月15日まで実施。対応言語は日本語、英語、中国語、韓国語。成功すれば、万博の最寄り駅でも同様の取り組みを行う予定。