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アウトオブザボックス（東京都中央区）は、AI検索を利用する20代男女402名に対し調査を実施。11月21日の「インターネット記念日」に合わせ、Z世代のAI検索に対する信頼度や行動パターンを探った。調査結果は「doublequotes」で公開されている。

調査によると、AI検索で有効回答を得られるのは約70%。しかし、残りの30%は無効回答であり、Z世代の間でAI検索の精度に対する疑問が浮上している。有効回答が得られない場合、多くがGoogle検索に切り替える傾向にある。

AI検索の結果に対する信頼度は、満点をつけた人が8%にとどまり、92%が完全には信頼していない。信頼できない理由として「嘘・間違った情報」「回答内容が薄い」「情報が古い」といった声が挙がっている。

不満を感じた際、Z世代は企業の公式ホームページやサービス・商品ページを確認することが多い。信頼度を高める要因として「詳細情報の掲載」が最も多く、Z世代はAI検索だけでなく、より具体的な情報を求めていることが明らかになった。