top of page

Generatived(Beta)|生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

logo.png

Parloa、AI音声顧客対応を拡大

Generatived

26/5/11 0:00

Parloa(ドイツ・ベルリン)は、OpenAIのGPT-5.4などを活用したAI Agent Management Platform(AMP)を展開し、大規模企業向け顧客対応の自動化を強化していると明らかにした。従来のルールベース型から進化し、自然言語でAIエージェントの設計や管理が可能になったという。

同社によると、AMPでは業務担当者がコード不要でAIエージェントを構築でき、顧客対応前にはGPT-5.4などを用いた会話シミュレーションを実施する仕組みを採用した。指示順守やAPI利用状況などを検証し、本番環境での安定運用につなげているという。

また、同社は音声AIの低遅延化を重視しており、音声認識や音声合成、推論処理を含む各工程を個別評価していると説明した。保険や旅行、小売など複数業界で数百万件規模の会話を処理しており、一部導入企業では有人対応依頼を80%削減したとしている。

Parloaは今後、電話やチャット、リンク共有などを統合したマルチモーダル顧客体験の拡充を目指す考えを示した。AIエージェントをWebサイトやモバイルアプリと並ぶ顧客接点として定着させる方針とみられる。

この記事を共有:

最新のニュース
Incerto、中小病院向け医療AI提供開始

Incerto、中小病院向け医療AI提供開始

26/5/11 0:00

Incerto(東京都荒川区)は、中小病院・診療所・クリニック向けの医療事務AIの提供開始を発表した。

JDX森戸氏、直方市CAIO補佐官就任

JDX森戸氏、直方市CAIO補佐官就任

26/5/11 0:00

日本デジタルトランスフォーメーション推進協会(東京)は、代表理事の森戸裕一氏が2026年5月18日付で福岡県直方市の「CAIO(最高AI責任者)補佐官」に就任すると発表した。

DINO SAFARI大阪初開催

DINO SAFARI大阪初開催

26/5/11 0:00

DINO SAFARI製作委員会(東京)は、体験型ライブエンターテインメント「DINO SAFARI 2026」を2026年8月に大阪で初開催すると発表した。

OpenAI、ChatGPTの学習と保護解説

OpenAI、ChatGPTの学習と保護解説

26/5/11 0:00

OpenAIは、ChatGPTにおけるモデル学習の仕組みやプライバシー保護策、利用者向け設定について平易に説明するガイドを公開したと発表した。

Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.

この記事を共有:

この記事を共有:

Generatived AI Logo

Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。

  • Facebook
  • X

フォローをお願いします

言語

最新のニュース
Incerto、中小病院向け医療AI提供開始

Incerto、中小病院向け医療AI提供開始

26/5/11 0:00

Incerto(東京都荒川区)は、中小病院・診療所・クリニック向けの医療事務AIの提供開始を発表した。

JDX森戸氏、直方市CAIO補佐官就任

JDX森戸氏、直方市CAIO補佐官就任

26/5/11 0:00

日本デジタルトランスフォーメーション推進協会(東京)は、代表理事の森戸裕一氏が2026年5月18日付で福岡県直方市の「CAIO(最高AI責任者)補佐官」に就任すると発表した。

DINO SAFARI大阪初開催

DINO SAFARI大阪初開催

26/5/11 0:00

DINO SAFARI製作委員会(東京)は、体験型ライブエンターテインメント「DINO SAFARI 2026」を2026年8月に大阪で初開催すると発表した。

OpenAI、ChatGPTの学習と保護解説

OpenAI、ChatGPTの学習と保護解説

26/5/11 0:00

OpenAIは、ChatGPTにおけるモデル学習の仕組みやプライバシー保護策、利用者向け設定について平易に説明するガイドを公開したと発表した。

bottom of page