Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
Parloa、AI音声顧客対応を拡大
Generatived
26/5/11 9:00
Parloa（ドイツ・ベルリン）は、OpenAIのGPT-5.4などを活用したAI Agent Management Platform（AMP）を展開し、大規模企業向け顧客対応の自動化を強化していると明らかにした。従来のルールベース型から進化し、自然言語でAIエージェントの設計や管理が可能になったという。
同社によると、AMPでは業務担当者がコード不要でAIエージェントを構築でき、顧客対応前にはGPT-5.4などを用いた会話シミュレーションを実施する仕組みを採用した。指示順守やAPI利用状況などを検証し、本番環境での安定運用につなげているという。
また、同社は音声AIの低遅延化を重視しており、音声認識や音声合成、推論処理を含む各工程を個別評価していると説明した。保険や旅行、小売など複数業界で数百万件規模の会話を処理しており、一部導入企業では有人対応依頼を80％削減したとしている。
Parloaは今後、電話やチャット、リンク共有などを統合したマルチモーダル顧客体験の拡充を目指す考えを示した。AIエージェントをWebサイトやモバイルアプリと並ぶ顧客接点として定着させる方針とみられる。
最新のニュース
SEZO、Gappyと観光AI開発協業
26/7/14 9:00
SEZO（東京都千代田区）は、インバウンド旅行者向けAIプラットフォームを展開するGappyと、生成AIを活用した観光DX分野で協業を開始したと発表した。
JTP、Third AIがGPT-5.6対応
26/7/14 9:00
JTP（東京都品川区）は、AIインテグレーションサービス「Third AI」の生成AIソリューションで、OpenAIの最新モデル「GPT-5.6 Sol」「GPT-5.6 Terra」「GPT-5.6 Luna」への対応を完了したと発表した。
if、Tech Mentor給付金支援開始
26/7/14 9:00
if（東京都中野区）は、オンラインプログラミングスクール「Tech Mentor」で、ひとり親家庭を対象とした給付金制度の申請・活用サポートを開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
SEZO、Gappyと観光AI開発協業
26/7/14 9:00
SEZO（東京都千代田区）は、インバウンド旅行者向けAIプラットフォームを展開するGappyと、生成AIを活用した観光DX分野で協業を開始したと発表した。
JTP、Third AIがGPT-5.6対応
26/7/14 9:00
JTP（東京都品川区）は、AIインテグレーションサービス「Third AI」の生成AIソリューションで、OpenAIの最新モデル「GPT-5.6 Sol」「GPT-5.6 Terra」「GPT-5.6 Luna」への対応を完了したと発表した。
if、Tech Mentor給付金支援開始
26/7/14 9:00
if（東京都中野区）は、オンラインプログラミングスクール「Tech Mentor」で、ひとり親家庭を対象とした給付金制度の申請・活用サポートを開始したと発表した。