Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

メディアリンク（東京都港区）は、VideoTouch（東京都渋谷区）が主催するオンラインカンファレンスに登壇する。2025年12月4日に開催されるこのイベントでは、コンタクトセンター運営の最新動向と成功戦略について議論される。メディアリンクは、AIを活用したサポートチャネルの最適化について発表予定だ。

カンファレンスでは、生成AIをはじめとする技術が業務効率化や顧客体験（CX）、従業員体験（EX）の向上にどう貢献しているかが紹介される。メディアリンクの石渕千尋氏が、人間とAIの協働による新しいコンタクトセンターの形について話す予定である。

「AIto」はメディアリンクが提供するAIエージェントで、チャットボットやFAQ検索システムなどを統合したサービスだ。これにより、顧客サポートがAIによって自動化され、効率的な対応が可能になる。参加者は、カンファレンスを通じてこれらの技術を体験できる。

参加費無料のこのカンファレンスは、事前登録制であり、視聴方法は登録者にメールで通知される。メディアリンクは、コールセンターシステムやチャットサポートツールの開発を手掛ける企業で、今回の登壇が業界に与える影響が注目される。