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Pax8は、中小企業（SMB）の事業運営の将来におけるエージェントシステムの変革的役割を概説した包括的な調査レポートを発表しました。この調査では、マネージド・インテリジェンスの概念を紹介しています。これは、AI搭載エージェントがますます重要になる時代に、テクノロジーエコシステムの関係者が適応し、繁栄していくためのフレームワークです。Pax8のCEO、スコット・チェイシン氏によると、これらのテクノロジーの急速な進歩は、マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）がマネージド・インテリジェンス・プロバイダー（MIP）へと進化するための重要な局面を迎えており、今後の市場環境における成功への基盤が整えられているとのことです。

「エージェントの変曲Point」と題されたこのレポートは、人間の専門知識と融合することでビジネスオペレーションに革命をもたらす自律型ソフトウェアエージェントの台頭を詳述しています。この融合は、ビジネスがコードによって推進され、ソフトウェアエージェントが業務のサポートから実行へと移行する「アイデアエコノミー」の到来を告げています。この調査では、AIエージェントの機能には、単純なチャットボットから複雑なデジタルワークフォースまで、4つのレベルがあり、それぞれが自律性とビジネスへの影響度を高めているとしています。

Pax8の調査では、従来のMSPモデルの進化形であるマネージド・インテリジェンス・プロバイダー（MIP）の台頭も強調されています。MIPは、自動化を基盤としたビジネス変革において顧客を導く戦略的パートナーとして想定されています。レポートでは、パートナーの役割がITサポートから戦略的ビジネスアドバイザーへと大きく変化していることが示唆されており、調査結果では、2年以内にパートナーの戦略的アドバイザーとしての役割が7倍に増加すると予測されています。

さらに、本調査では、デジタルレイバーを支援するインフラを提供し、マーケットプレイスによる事業運営のオーケストレーションを可能にする「エージェンティック・サプライチェーン」の発展を予測しています。従来のソフトウェアのユーザー数に応じた価格設定ではなく、エージェンティックシステムが提供する価値に基づいた新たな収益化モデルの出現が期待されます。Pax8は、このエージェンティック・エコノミーの基盤構築に積極的に取り組んでおり、中小企業、MIP、ソフトウェア／クラウドベンダーを結び付け、1兆ドル規模のエコシステムを構築することを目指しています。詳細情報やレポート全文については、Pax8のウェブサイトをご覧ください。