Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
PCI、Voice AI Agent支援開始
Generatived
26/5/27 0:00
PCIソリューションズ株式会社（東京都港区）は、Amazon Connectと生成AIを統合した「Voice AI Agent 導入支援サービス for Amazon Connect」の提供を開始したと発表した。
同サービスは、生成AIとAmazon Connectを活用し、自然対話による電話応対の自動化を実現するもの。従来のIVRでは難しかった複雑な問い合わせへの対応や意図理解を可能にし、24時間365日の応対体制構築やコスト最適化を支援する。
AIエージェントが問い合わせ内容を理解し、自律的に応答や処理を実施。必要に応じてオペレーターへエスカレーションする仕組みも備える。また、CRMやカレンダー、データベースなど外部ツールとの連携にも対応し、予約受付や配送変更など幅広い業務自動化を支援する。
同社は、オペレーター不足や営業時間外対応、コスト増加といった企業課題への対応需要を背景にサービス提供を開始。AWS Summit Japan 2026ではデモ展示も予定している。
最新のニュース
ObotAI、福岡県向け多言語AI導入
26/5/14 0:00
ObotAI（神奈川県川崎市）は、総合広告代理店のゴングと連携し、FUKUOKA IS OPEN推進事業実行委員会が運営する多言語ポータルサイト「FUKUOKA IS OPEN」に、多言語AIチャットボットを導入したと発表した。
%20(1).webp)
アクセンチュア、Anthropic連携強化
26/5/14 0:00
アクセンチュア（東京都港区）は、Anthropicとの戦略的パートナーシップを基盤に、日本国内で生成AIを軸とした企業変革支援を強化すると発表した。
ナレコム、AIエージェント構築支援機能追加
26/5/13 0:00
ナレッジコミュニケーション（千葉県市川市）は、非エンジニア向けAIエージェント構築ツール「ナレコム AI Agent Studio」に、自然言語でワークフロー作成や改善を支援する「AIアシスタント」機能を追加したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
ObotAI、福岡県向け多言語AI導入
26/5/14 0:00
ObotAI（神奈川県川崎市）は、総合広告代理店のゴングと連携し、FUKUOKA IS OPEN推進事業実行委員会が運営する多言語ポータルサイト「FUKUOKA IS OPEN」に、多言語AIチャットボットを導入したと発表した。
アクセンチュア、Anthropic連携強化
26/5/14 0:00
アクセンチュア（東京都港区）は、Anthropicとの戦略的パートナーシップを基盤に、日本国内で生成AIを軸とした企業変革支援を強化すると発表した。
ナレコム、AIエージェント構築支援機能追加
26/5/13 0:00
ナレッジコミュニケーション（千葉県市川市）は、非エンジニア向けAIエージェント構築ツール「ナレコム AI Agent Studio」に、自然言語でワークフロー作成や改善を支援する「AIアシスタント」機能を追加したと発表した。