Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
PCI、Voice AI Agent支援開始
Generatived
26/5/27 9:00
PCIソリューションズ株式会社（東京都港区）は、Amazon Connectと生成AIを統合した「Voice AI Agent 導入支援サービス for Amazon Connect」の提供を開始したと発表した。
同サービスは、生成AIとAmazon Connectを活用し、自然対話による電話応対の自動化を実現するもの。従来のIVRでは難しかった複雑な問い合わせへの対応や意図理解を可能にし、24時間365日の応対体制構築やコスト最適化を支援する。
AIエージェントが問い合わせ内容を理解し、自律的に応答や処理を実施。必要に応じてオペレーターへエスカレーションする仕組みも備える。また、CRMやカレンダー、データベースなど外部ツールとの連携にも対応し、予約受付や配送変更など幅広い業務自動化を支援する。
同社は、オペレーター不足や営業時間外対応、コスト増加といった企業課題への対応需要を背景にサービス提供を開始。AWS Summit Japan 2026ではデモ展示も予定している。
最新のニュース
%20(1).webp)
くるみバディがAI優先度資料公開
26/8/31 7:00
くるみバディ（東京都渋谷区）は、生成AIの導入候補業務を比較・選定するためのホワイトペーパー「生成AIを導入する業務の選び方｜工数・頻度・リスクから優先順位を決める試算テンプレート」を公開した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
くるみバディがAI優先度資料公開
26/8/31 7:00
くるみバディ（東京都渋谷区）は、生成AIの導入候補業務を比較・選定するためのホワイトペーパー「生成AIを導入する業務の選び方｜工数・頻度・リスクから優先順位を決める試算テンプレート」を公開した。