Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Pegasystems Inc. は、マーケティングおよびカスタマー エクスペリエンスの専門家が正確で効果的なカスタマー エンゲージメント戦略を策定できるよう支援するために設計された新しい AI 搭載ツール、 Pega Customer Engagement Blueprintを発表しました。Pega の高度な AI フレームワークを活用したこのツールは、リアルタイムのコラボレーションとカスタマー ジャーニーのマッピングを可能にし、顧客中心の取り組みの明確なロードマップを提供します。このツールは、多くの組織がカスタマー ジャーニー マップをカスタマー エクスペリエンスの取り組みに統合するのに苦労しているという、ガートナーが指摘した課題に対応します。

Pega Customer Engagement Blueprint は、さまざまなマーケティング メッセージやプログラムとの顧客インタラクションをシミュレートするための動的なビジュアル エクスペリエンスをユーザーに提供します。AI 主導のパーソナライゼーションとジャーニー オーケストレーションを強化し、ユーザーが戦略を迅速に適応させて新しいオファーを作成できるようにすることを目的としています。このツールは、エンタープライズ グレードの戦略の設計を容易にするように設計されており、ユーザーは顧客エンゲージメント変革プロセスのどの段階であっても、顧客ジャーニーを視覚化して改善することができます。

Pega Customer Engagement Blueprintの主な機能には、部門横断的なチームの調整、実際のマーケティング成果物の構築、マルチチャネル戦略の計画などがあります。ブランド ボイスの一貫性を確保し、 Pega Customer Decision Hub と統合して変更管理を合理化します。このツールは、 Pegaにログインしたユーザーなら誰でも利用でき、ブランドが市場の変化や顧客行動の変化に効率的に適応するのに役立つことが期待されます。

エンタープライズ AI 意思決定とワークフロー自動化で知られる Pegasystems Inc. は、進化する顧客の需要に適応する組織を継続的にサポートしています。Pega Customer Engagement Blueprint は、パーソナライズされた顧客体験を強化し、競争の激しい市場で戦略的優位性を提供します。詳細については、 PegaのWeb サイトをご覧ください。