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パーソルビジネスプロセスデザイン（東京都港区）は、業務効率を向上させる「Microsoft 365 Copilot」を活用したBPOサービスを2025年1月より提供開始する。専門人材3,000名を育成し、従来のBPOを超えたBTOサービスを実現する。

同社は、顧客の業務プロセスを分析し、「Microsoft 365 Copilot」を導入することで、メール要約やドキュメント作成などの業務を効率化。必要に応じて「Microsoft Copilot Studio」を用いてカスタマイズも可能で、Azure OpenAI Serviceの提案も行う。

また、RPAやVBAなどの自動化技術を活用できる人材を育成してきた同社は、これらの人材に「Microsoft 365 Copilot」の活用方法をアップスキリングし、専門人材によるサービスを提供する。

日本マイクロソフトの横須賀周平氏は、パーソルビジネスプロセスデザインの新サービス提供を歓迎。同社のプロセスデザイン力とデジタル技術の融合により、業務プロセスの最適化と効率化が進むと期待を寄せている。