Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
PKSHAコンタクトセンターAI支援
Generatived
26/3/4 9:00
PKSHA（東京都文京区）は、生成AIを駆使したコンタクトセンター向けの新サービス「PKSHA AI FAQ Assistant」の提供を開始した。このサービスは、顧客の問い合わせを減らし、自己解決を促進することで、コンタクトセンターの効率化と顧客体験の向上を目指す。
「PKSHA AI FAQ Assistant」は、同社の「PKSHA FAQ」「PKSHA ChatAgent」「PKSHA Knowledge Stream」という3つのAI SaaSを組み合わせたものだ。これにより、顧客が抱える「答えがない」「見つからない」「わからない」という問題を解決し、スムーズなナレッジ循環を実現する。
具体的には、FAQの自動生成やAIによる対話機能、サジェストタグ検索などを通じて、顧客が迷わずに必要な情報を得られるようにする。また、問い合わせデータを分析し、FAQの品質向上を図る機能も備えている。
今後、PKSHAはAIエージェントの機能強化を進め、コンタクトセンターのオペレーターがより高度な業務に集中できる環境を整える。同社は、この技術を活用してコンタクトセンターをコストセンターから価値創造の場へと変えていく方針だ。
最新のニュース
インディゴデータ、AIスクレイピング提供
26/7/1 9:00
インディゴデータ（東京都中央区）は、Webサイトの構造をAIが解析し、必要な情報を自動収集する法人向けサービス「PigData スクレイピングAI」の提供を開始したと発表した。
NOB DATA、ダイキンAI人材育成支援
26/7/1 9:00
NOB DATA（福岡市）は、ダイキン工業が運営する「ダイキン情報技術大学（DICT）」で実施した既存社員向けAI・データ分析人材育成施策の支援事例を公開した。
UNCOVER TRUTH、AI分析を自社向け最適化
26/7/1 9:00
UNCOVER TRUTH（東京都渋谷区）は、分析AIエージェント搭載Web解析ツール「Content Analytics」に、企業ごとのブランド情報や分析前提をAIへ事前登録できる「AIパーソナライズ機能」を追加したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
インディゴデータ、AIスクレイピング提供
26/7/1 9:00
インディゴデータ（東京都中央区）は、Webサイトの構造をAIが解析し、必要な情報を自動収集する法人向けサービス「PigData スクレイピングAI」の提供を開始したと発表した。
NOB DATA、ダイキンAI人材育成支援
26/7/1 9:00
NOB DATA（福岡市）は、ダイキン工業が運営する「ダイキン情報技術大学（DICT）」で実施した既存社員向けAI・データ分析人材育成施策の支援事例を公開した。
UNCOVER TRUTH、AI分析を自社向け最適化
26/7/1 9:00
UNCOVER TRUTH（東京都渋谷区）は、分析AIエージェント搭載Web解析ツール「Content Analytics」に、企業ごとのブランド情報や分析前提をAIへ事前登録できる「AIパーソナライズ機能」を追加したと発表した。