Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
PKSHAコンタクトセンターAI支援
Generatived
26/3/4 9:00
PKSHA（東京都文京区）は、生成AIを駆使したコンタクトセンター向けの新サービス「PKSHA AI FAQ Assistant」の提供を開始した。このサービスは、顧客の問い合わせを減らし、自己解決を促進することで、コンタクトセンターの効率化と顧客体験の向上を目指す。
「PKSHA AI FAQ Assistant」は、同社の「PKSHA FAQ」「PKSHA ChatAgent」「PKSHA Knowledge Stream」という3つのAI SaaSを組み合わせたものだ。これにより、顧客が抱える「答えがない」「見つからない」「わからない」という問題を解決し、スムーズなナレッジ循環を実現する。
具体的には、FAQの自動生成やAIによる対話機能、サジェストタグ検索などを通じて、顧客が迷わずに必要な情報を得られるようにする。また、問い合わせデータを分析し、FAQの品質向上を図る機能も備えている。
今後、PKSHAはAIエージェントの機能強化を進め、コンタクトセンターのオペレーターがより高度な業務に集中できる環境を整える。同社は、この技術を活用してコンタクトセンターをコストセンターから価値創造の場へと変えていく方 針だ。
最新のニュース
エクサウィザーズ、exaBase AIへ刷新
26/6/29 9:00
エクサウィザーズ（東京都港区）とグループ会社のExa Enterprise AIは、法人向け生成AIサービス「exaBase 生成AI」の名称を2026年7月1日から「exaBase AI（エクサベース AI）」へ変更すると発表した。
MarkDoor、運送業向けAI OCR実証
26/6/29 9:00
MarkDoor（大阪府大阪市）は、神山運輸と共同で、LLM-OCR技術を活用した運送業向け書類自動データ化システムの実証を実施したと発表した。
ニュー・バリュー・フロンティア AI現場変革始動
26/6/29 9:00
ニュー・バリュー・フロンティア（東京都渋谷区）は、婚礼施設向け組織改革支援サービス「AI現場変革プログラム」の提供を開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
エクサウィザーズ、exaBase AIへ刷新
26/6/29 9:00
エクサウィザーズ（東京都港区）とグループ会社のExa Enterprise AIは、法人向け生成AIサービス「exaBase 生成AI」の名称を2026年7月1日から「exaBase AI（エクサベース AI）」へ変更すると発表した。
MarkDoor、運送業向けAI OCR実証
26/6/29 9:00
MarkDoor（大阪府大阪市）は、神山運輸と共同で、LLM-OCR技術を活用した運送業向け書類自動データ化システムの実証を実施したと発表した。
ニュー・バリュー・フロンティア AI現場変革始動
26/6/29 9:00
ニュー・バリュー・フロンティア（東京都渋谷区）は、婚礼施設向け組織改革支援サービス「AI現場変革プログラム」の提供を開始したと発表した。