Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
PKSHAコンタクトセンターAI支援
Generatived
26/3/4 9:00
PKSHA（東京都文京区）は、生成AIを駆使したコンタクトセンター向けの新サービス「PKSHA AI FAQ Assistant」の提供を開始した。このサービスは、顧客の問い合わせを減らし、自己解決を促進することで、コンタクトセンターの効率化と顧客体験の向上を目指す。
「PKSHA AI FAQ Assistant」は、同社の「PKSHA FAQ」「PKSHA ChatAgent」「PKSHA Knowledge Stream」という3つのAI SaaSを組み合わせたものだ。これにより、顧客が抱える「答えがない」「見つからない」「わからない」という問題を解決し、スムーズなナレッジ循環を実現する。
具体的には、FAQの自動生成やAIによる対話機能、サジェストタグ検索などを通じて、顧客が迷わずに必要な情報を得られるようにする。また、問い合わせデータを分析し、FAQの品質向上を図る機能も備えている。
今後、PKSHAはAIエージェントの機能強化を進め、コンタクトセンターのオペレーターがより高度な業務に集中できる環境を整える。同社は、この技術を活用してコンタクトセンターをコストセンターから価値創造の場へと変えていく方 針だ。
最新のニュース
%20(1).webp)
アジアクエスト、AI基盤整備を推進
26/5/13 9:00
アジアクエスト（東京都文京区）は、全社員が生成AIを日常的に活用できる「AIネイティブな組織」の実現に向け、全社データ基盤の整備・構築を本格化すると発表した。
%20(1).webp)
アライドアーキ、未顧客分析支援開始
26/5/13 9:00
アライドアーキテクツ（東京都渋谷区）は、VOCデータを活用して未顧客層を可視化し、マーケティング施策の実行まで支援する「未顧客攻略パッケージ」の提供を開始した。
%20(1).webp)
クエスト、AI Studio提供開始
26/5/13 9:00
クエスト（東京都港区）は、事業ブランド「Unite」のAIソリューション第1弾として、生成AI活用支援サービス「AI Studio」の提供を開始した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
アジアクエスト、AI基盤整備を推進
26/5/13 9:00
アジアクエスト（東京都文京区）は、全社員が生成AIを日常的に活用できる「AIネイティブな組織」の実現に向け、全社データ基盤の整備・構築を本格化すると発表した。
アライドアーキ、未顧客分析支援開始
26/5/13 9:00
アライドアーキテクツ（東京都渋谷区）は、VOCデータを活用して未顧客層を可視化し、マーケティング施策の実行まで支援する「未顧客攻略パッケージ」の提供を開始した。
クエスト、AI Studio提供開始
26/5/13 9:00
クエスト（東京都港区）は、事業ブランド「Unite」のAIソリューション第1弾として、生成AI活用支援サービス「AI Studio」の提供を開始した。