Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
PKSHAコンタクトセンターAI支援
Generatived
26/3/4 9:00
PKSHA（東京都文京区）は、生成AIを駆使したコンタクトセンター向けの新サービス「PKSHA AI FAQ Assistant」の提供を開始した。このサービスは、顧客の問い合わせを減らし、自己解決を促進することで、コンタクトセンターの効率化と顧客体験の向上を目指す。
「PKSHA AI FAQ Assistant」は、同社の「PKSHA FAQ」「PKSHA ChatAgent」「PKSHA Knowledge Stream」という3つのAI SaaSを組み合わせたものだ。これにより、顧客が抱える「答えがない」「見つからない」「わからない」という問題を解決し、スムーズなナレッジ循環を実現する。
具体的には、FAQの自動生成やAIによる対話機能、サジェストタグ検索などを通じて、顧客が迷わずに必要な情報を得られるようにする。また、問い合わせデータを分析し、FAQの品質向上を図る機能も備えている。
今後、PKSHAはAIエージェントの機能強化を進め、コンタクトセンターのオペレーターがより高度な業務に集中できる環境を整える。同社は、この技術を活用してコンタクトセンターをコストセンターから価値創造の場へと変えていく方針だ。
最新のニュース
%20(1).webp)
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
%20(1).webp)
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。