Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

PKSHA（東京都文京区）は、松井証券（東京都千代田区）に「PKSHA ChatAgent」を提供した。このシステムは生成AIを活用し、顧客の自由記述に基づいて問題解決を支援する。

松井証券が導入した「PKSHA ChatAgent」は、RAG技術を組み合わせて、曖昧な質問からも適切な回答を導き出す。これにより、従来のFAQシステムの課題を克服し、24時間体制で正確な情報提供が可能になった。

投資家の増加に伴い、松井証券では顧客からの即時的なサポートニーズが高まっている。PKSHAの生成AI技術を活用することで、顧客の疑問をその場で解消する環境を提供する。

今後、松井証券とPKSHAはサービスの対応範囲を拡大し、よりパーソナライズされた案内を目指す。PKSHAは金融業界におけるAIと人の協働モデル構築を推進する。