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プレイネクストラボ（東京都品川区）は宮若市（福岡県）と協力し、「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」サービスを開始した。このサービスは、住民からの問い合わせにAIが応答し、自治体の対応を効率化することで市民生活の利便性を高めることを目的としている。

「AIコンシェルジュ」は、Azure AI SearchやBing Custom Searchを利用し、必要な情報を迅速に取得。Azure OpenAI Serviceを通じて自然な言葉で回答を生成する。これにより、住民はいつでも迅速かつ的確なサポートを受けられるようになる。

宮若市では、人口減少や人材不足に対応するため、DXを推進している。この「AIコンシェルジュ」の導入により、住民サービスの迅速化、職員の業務負担軽減、データ活用によるサービス向上が期待されている。

プレイネクストラボは、宮若市での実績を基に、他地域への展開も視野に入れている。自治体業務の効率化と住民サービスの向上を目指し、持続可能な自治体DXモデルの構築に取り組むとしている。