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PR TIMES AIチャットボット提供開始
Generatived
24/6/13 13:37
PR TIMES（東京都港区）は、カスタマーサポートツール「Tayori」にて、6月24日より「AIチャットボット」の提供を開始する。β版は2月に公開され、719件のAIチャットボットが作成された。ユーザーからのフィードバックを基に機能改善を行い、正式版がリリースされる。
「AIチャットボット」は、月額9400円のプロフェッショナルプランで利用可能。新機能としてレポート機能が追加され、運用の可視化が可能になった。FAQの更新がチャットボットに即時反映される連携機能も導入された。
Tayoriは、生成AIを活用したカスタマーサポートツールとして、操作性にこだわりを持つ。AIアシスタントβ版も提供しており、今後の機能拡張も検討中だ。顧客体験の向上に貢献するツールとして期待されている。
利用企業からは、AIチャットボット導入による顧客満足度の向上やサポート業務の効率化の声が聞かれる。6月18日にはAI活用セミナーを開催し、生成AIのカスタマーサポートへの応用について議論される予定だ。
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