Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

PR TIMES（東京都港区）は、カスタマーサポートツール「Tayori」にて、6月24日より「AIチャットボット」の提供を開始する。β版は2月に公開され、719件のAIチャットボットが作成された。ユーザーからのフィードバックを基に機能改善を行い、正式版がリリースされる。

「AIチャットボット」は、月額9400円のプロフェッショナルプランで利用可能。新機能としてレポート機能が追加され、運用の可視化が可能になった。FAQの更新がチャットボットに即時反映される連携機能も導入された。

Tayoriは、生成AIを活用したカスタマーサポートツールとして、操作性にこだわりを持つ。AIアシスタントβ版も提供しており、今後の機能拡張も検討中だ。顧客体験の向上に貢献するツールとして期待されている。

利用企業からは、AIチャットボット導入による顧客満足度の向上やサポート業務の効率化の声が聞かれる。6月18日にはAI活用セミナーを開催し、生成AIのカスタマーサポートへの応用について議論される予定だ。