Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

アトランタに拠点を置く Product Genius は、中小企業と顧客とのやり取りを強化するために設計された AI 搭載の顧客エンゲージメント プラットフォームを導入しました。OpenAI テクノロジを活用したこのプラットフォームは、eメール管理、ソーシャル メディア処理、スマートな店内 QR コード システムなど、さまざまなサービスを提供しています。CEO の Ken Gavranovic 氏は、顧客とのやり取りのタッチポイントを改善し、ビジネス運営を合理化するこのプラットフォームの能力を強調しました。

このプラットフォームは、トップレベルのレビューが 40% 増加し、苦情が 80% 減少するなど、企業にとって大きな改善をもたらしたと報告されています。さらに、コンバージョン率は 22.3% 増加し、サポート メールは 30% 減少しました。これらの機能強化により、リピート ビジネスも 15% 増加し、プラットフォームが顧客満足度とロイヤルティに与える影響が明らかになりました。

Product Genius は、顧客が迅速でパーソナライズされたサービスを期待する現代の市場の需要を満たすように設計されています。このプラットフォームは、リアルタイムの問題解決、プロアクティブな評判管理、スケーラブルな運用を提供し、これらすべてをスタッフの追加を必要とせずに実現します。Gavranovic 氏は、このプラットフォームが顧客サービスを大規模にパーソナライズし、より強力な企業と顧客の関係を構築できることを強調しました。

このプラットフォームの汎用性は、さまざまなビジネス環境にまで及びます。店舗では、QR コードによって顧客に即時のサポートとフィードバック オプションが提供され、オンライン チャットボットが問い合わせを処理して洞察を収集します。ソーシャル メディアのやり取りは効果的に監視および管理され、eメールコミュニケーションは自動化されてエンゲージメントが向上します。Product Genius には、顧客の問題を管理者に通知して迅速な解決を保証するリアルタイム アラート機能もあります。成功事例は、ホスピタリティから小売まで複数の業界に及び、企業は苦情のエスカレーションの減少やゲストの満足度の向上など、目に見えるメリットを実感しています。