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Promega は、業務全体で ChatGPT の使用を採用し、ライフ サイエンス セクターの効率とイノベーションを強化しています。CEO の Bill Linton 氏は、人工知能と同社のイノベーションへの取り組みの整合性を強調し、人工知能を従業員の創造性と専門知識の補完と見なしています。ChatGPT をシステムに統合することで、幅広い製品範囲と顧客アカウントの管理がより合理化されました。

同社が OpenAI のテクノロジーに取り組むようになったのは、研究開発担当副社長の Poncho Meisenheimer 氏が Linton に ChatGPT を紹介したことから始まりました。その可能性を認識した Linton 氏は、従業員が AI をツールとして活用してプロジェクトの完了を早めることができるコラボレーション環境を構想しました。これが、ChatGPT の主要な用途を調査するパイロット プログラムにつながり、現在では社内で広く使用されており、従業員のかなりの部分が 1,400 を超えるカスタム GPT モデルを使用しています。

製造業では、Promega は ChatGPT を利用して、計画と顧客ニーズの予測を強化しています。ゼネラルマネージャーの Kristen Yetter 氏は AI を使用して機器の交換スケジュールとコストを予測し、研究科学者の Caitlin Stallings 氏はカスタム GPT を使用してカスタムアッセイ開発用のタンパク質仕様を迅速に収集しています。さらに、品質保証チームは顧客とのやり取りを自動化し、作業負荷を大幅に削減して応答時間を改善しました。

Promega の営業チームとマーケティングチームも、見込み客の発掘とキャンペーンの実行に役立つカスタム GPT の恩恵を受けています。アカウントマネージャーの Franchestia Flennory 氏とマーケティングストラテジストの Kari Siegenthaler 氏は、AI が情報収集とコンテンツ作成を効率化する能力により、大幅な時間の節約と顧客関係への集中度の向上が得られたと報告しています。

Promega での ChatGPT の導入が成功したのは、AI 諮問委員会が促進したリーダーシップの先進的な戦略によるものです。この委員会は AI の実験と学習の文化を育み、会社全体で AI の熟練度を高めました。リントン氏は、この能力がライフサイエンス業界における競争上の優位性となり、プロメガが重要な研究と発見の進歩をサポートするツールを開発できるようになると予想しています。