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プラウドシンクProudUp本格展開
Generatived
25/7/31 9:00
プラウドシンク（埼玉県さいたま市）は、クレームを売上に変えるサービス「ProudUp」の本格展開を発表。実証実験を経て、お問い合わせ対応の効率化とマーケティングの潜在的ニーズ発掘、サービス改善を目指す。
同社によると、多くの企業が顧客からのクレームや問い合わせに対応する現場で課題を抱えている。ProudUpはこれらをビジネス成長の機会に変え、顧客ロイヤルティを高めることを目的としている。
顧客満足度を上げるためには、即時性と問題解決力の両立が必要だとプラウドシンクは指摘。ProudUpは企業が登録したナレッジを基にAIが自動で問題解決を行う。
さらに、ProudUpはカスハラ対策にも寄与する。AIによるお問い合わせ対応は業務効率化だけでなく、カスハラを未然に防ぐ効果もあるという。お問い合わせの中から業務改善点を自動分析し、新たな販促ルートとしても機能する。
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マイクロソフト、Azure最適化提案
26/7/3 9:00
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Google、Genkit Agents公開
26/7/3 9:00
Google（米カリフォルニア州マウンテンビュー）は、オープンソースAI開発フレームワーク「Genkit」に会話型AI向けの「Agents API」を追加し、TypeScriptとGo向けプレビュー版を公開したと発表した。
マイクロソフト、Claude提供開始
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Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Anthropicの大規模言語モデル「Claude」を「Microsoft Foundry」で一般提供開始したと発表した。
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