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Proximus Group は、製品ライン全体にわたってデータ エコシステムを統合することで、デジタル サービスを強化するための戦略的取り組みを開始しました。同社は、規制へのコンプライアンスを維持しながら、アクセシビリティと分析を改善することを目指しています。Proximus Group は、AI と ML テクノロジを採用することで、デジタル ID と CPAAS サービスの拡張性とコスト効率の向上を目指しています。さらに、同社はコストを削減し、効率を高め、グローバル展開を促進するために、ハイブリッド クラウド ベースのネットワークに移行しています。

こうした取り組みを強化するため、Proximus Group は専用のトレーニングおよび認定プログラムを通じて従業員のクラウド能力向上に投資しています。同社は、業界リーダーの高性能 AI モデルを単一のAPIに統合する包括的なサービスであるAmazon Bedrock を活用しています。これにより、Proximus Group は安全性とプライバシーを確​​保しながら、最先端の生成 AI アプリケーションを探求できます。初期の成果の 1 つが、強化されたインタラクションを提供するカスタマー サービス チャットボットの Roubot です。

イノベーションへの取り組みをさらに進めるため、Proximus Group は AWS ISV Accelerate Programme に参加し、AWS パートナー ネットワークと AWS Marketplace を通じて SaaS の提供を拡大しました。このコラボレーションにより、新たな収益チャネルと市場の可能性が開かれることになります。Proximus Group の CEO である Guillaume Boutin 氏は、AWS とのパートナーシップの強化は同社の成長とイノベーションにとって、特に AWS の AI および ML ソリューションによる Protect and Engage 機能の強化において極めて重要であると述べています。

AWS の EMEA 通信業界事業部門責任者である Fabio Cerone 氏は、Proximus Group によるAmazon Bedrock の革新的な使用を高く評価しました。彼は、このパートナーシップにより AWS の包括的なサービスが活用され、Proximus Group のデジタル製品のパフォーマンスと信頼性が向上すると期待しています。