Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
Proz AI自動FAQ生成機能追加
Generatived
25/1/22 13:30
Proz（東京都世田谷区）は、企業向けナレッジベースシステム「Proz Answers」に「ProzAnswers GenAI FAQジェネレーター」を追加した。β版は2025年1月13日に公開された。この新機能は、お問い合わせと回答をAIが学習し、不足しているFAQを自動生成する。
「ProzAnswers GenAI」シリーズは、FAQ管理とチケットマネジメントを統合し、AIを用いて顧客の自己解決を促進し、問い合わせ件数を減少させることを目的としている。新たな「ProzAnswers GenAI FAQジェネレーター」は、オペレーション担当者の負担を軽減し、効率的にFAQを充実させることができる。
ProzAnswers GenAI FAQジェネレーターは、全てのお問い合わせデータをリアルタイムで分析し、必要なFAQを自動で作成する。これにより、FAQの網羅性が向上し、ユーザーの自己解決率の向上が期待される。また、Proz Answersのチケット機能を利用している場合、メール対応データからもAIがFAQを生成する。
導入事例として、JLab Japan株式会社では、ProzAnswers GenAI FAQジェネレーターで生成された169件のFAQのうち140件が有効と評価された。ProzAnswers FAQを利用している顧客は、追加費用なしでこの機能を利用できる。データのセキュリティも保証されており、今後もサービスの改善と新機能の追加が予定されている。
最新のニュース
DeepSeek V4、100万トークン対応モデル発表
26/4/27 9:00
DeepSeekは、第4世代となるフラッグシップモデル「DeepSeek-V4-Pro」と「DeepSeek-V4-Flash」を発表した。
GPT-5.5、Microsoft Foundryで提供開始
26/4/27 9:00
OpenAIの最新モデル「GPT-5.5」が、MicrosoftのMicrosoft Foundryで一般提供される。
ChatSense、GPT Image 2対応へ
26/4/27 9:00
ナレッジセンスは、法人向けAIエージェントツール「ChatSense」において、OpenAIが発表した最新画像生成モデル「GPT Image 2（ChatGPT Images 2.0）」に今月中に対応予定であると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
DeepSeek V4、100万トークン対応モデル発表
26/4/27 9:00
DeepSeekは、第4世代となるフラッグシップモデル「DeepSeek-V4-Pro」と「DeepSeek-V4-Flash」を発表した。
GPT-5.5、Microsoft Foundryで提供開始
26/4/27 9:00
OpenAIの最新モデル「GPT-5.5」が、MicrosoftのMicrosoft Foundryで一般提供される。
ChatSense、GPT Image 2対応へ
26/4/27 9:00
ナレッジセンスは、法人向けAIエージェントツール「ChatSense」において、OpenAIが発表した最新画像生成モデル「GPT Image 2（ChatGPT Images 2.0）」に今月中に対応予定であると発表した。