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リクルート（東京都千代田区）のじゃらんリサーチセンターは、静岡県熱海市で「AIエージェント」の実装を検証する実証事業を行った。このプロジェクトは観光庁の支援を受け、市・DMO、旅行者、観光事業者が連携する循環サイクルを構築することを目的としている。AIは分析から情報共有までのプロセスを自動化し、効率的な観光地経営を支援する。

実証事業の結果、AIの導入により市・DMOの分析業務が大幅に効率化された。AIダッシュボードとAI検知アラートを用いて、重要なデータを迅速に把握し、施策の検討と実行に集中できるようになった。これにより、インバウンド強化に向けた取り組みが推進され、対象国からの来訪者数が前年比で約2倍に増加した。

旅行者に対しては、AIダッシュボードで分析したデータを基に、多言語情報の生成と発信が行われた。これにより、公式観光サイトへの流入が増加し、Google検索の表示回数が15.3倍に増えた。また、観光案内所や宿泊施設でのQRコードリストの活用により、現地での情報接触が促進された。

観光事業者にとっても、AIレポート作成ツールの導入により、レポート作成時間が大幅に短縮された。これにより、データを即座に活用し、観光案内所での接客工数が約3割削減されるなど、業務の効率化が実現した。リクルートは今後も持続可能な観光地域経営の実装に向けた知見を蓄積し、共有していく方針だ。