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nocall（東京都）は、顧客からの折り返し電話にAIが自動応答する「折返受電機能」を新たにリリースした。この機能により、顧客は音声ガイダンスを待つことなく、AIが即座に対応するため、企業は顧客とのコミュニケーション機会を逃さずに済む。

営業現場での人手不足が問題となる中、nocallの調査によると、企業が顧客に架電した際の約4割が不在着信であることが明らかになった。この「電話のすれ違い」を解消するため、同社は『nocall.ai』の「折返受電機能」を開発。顧客はいつでも折り返し電話をかけることができ、AIが24時間365日対応する。

「折返受電機能」は、顧客が不在着信に折り返すだけで、AIが自動で応答するシンプルなシステムだ。応答方法は固定メッセージモードとAIエージェントモードの2種類から選べ、企業のニーズに合わせた対応が可能となっている。

nocallは、AIと音声合成技術を駆使した「nocall.ai」を通じて、電話業務の自動化を推進している。このシステムにより、インサイドセールスやカスタマーサポートなどの業務を大幅に効率化し、企業の人材不足やコスト削減の課題に対応している。