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RevComm（東京都渋谷区）は、音声解析AI「MiiTel」を活用し、通話ビッグデータに基づく「データマイニングレポート」の提供を開始した。同社は、電話やWeb会議、対面会話の解析を通じて、ビジネスコミュニケーションの効率化と企業の生産性向上に寄与している。

新たに提供される「データマイニングレポート」は、営業活動やコールセンターの通話データを分析し、顧客コミュニケーションの統計レポートを自動生成する。企業はこれを活用し、事業戦略の策定や顧客満足度の向上に役立てることができる。今後も会議履歴のデータマイニング開発を進める予定だ。

RevCommは、音声解析AI「MiiTel」を用いて、企業が顧客とのコミュニケーションをデジタルデータ化し、活用することを支援する。データマイニングスキルが必要とされる中、同社は顧客に寄り添い、データの活用を実現してきた経験を生かし、今後もデータマイニングレポートの自動提供機能の実装を目指す。

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」というミッションのもと、RevCommは「MiiTel」ブランドの価値向上に努める。同社は、2023年4月にはアジア企業で唯一米国「Forbes AI 50 2023」に選出され、5月には「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞、2025年1月にはCES® 2025でAI部門イノベーションアワードを受賞している。