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RevComm（東京都渋谷区）は、電話解析AI「MiiTel Phone」がサイボウズ（東京都中央区）の「kintone」との連携を強化したと発表した。新たな機能により、通話データが「kintone」アプリに自動反映されるようになる。

「MiiTel Phone」は、通話内容を解析し、営業成績や顧客満足度の向上に貢献するサービスだ。これまでの「kintone」との連携では、通話終了時に取引先情報の自動登録や活動履歴の追加が可能だった。

今回のアップデートで、発着信番号や回線名、応対履歴IDなどの情報が「kintone」に自動でマッピングされる。これにより、活動履歴の詳細が明確になり、業務の効率化が期待される。

サイボウズの玉田一己執行役員は、連携強化を歓迎し、生産性向上に対する期待を表明した。RevCommの會田武史代表は、顧客利便性の向上を喜び、今後もソリューション提供に努めると述べた。また、音声コミュニケーションのビッグデータ化による企業の生産性向上に貢献する方針を示した。