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リックテレコム（東京都文京区）とインフォーマ マーケッツ ジャパン（東京都千代田区）は、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪を開催する。関西地域最大のコンタクトセンター業界イベントで、今年で18回目を迎える。70社以上の企業が出展し、60講演以上のセミナーが2日間にわたって行われる。

出展企業は、AI時代のマネジメントを支援するITツールを展示。AIチャットボットやFAQツール、オムニチャネル対応のコンタクトセンター基盤など、最新のデモンストレーションが体験できる。また、「カスハラ対策」と「生成AI」をテーマにしたセミナーも注目されている。

新企画として、コンタクトセンター従事者向けラウンドテーブルが開催される。第1回のテーマは「カスタマーハラスメント」で、他センターの事例共有を通じて対策のヒントを得ることができる。参加は抽選制で、締切は5月20日正午となっている。

イベントでは、来場者向けのキャンペーンも多数開催される。スタンプラリー抽選会やSNSキャンペーンを通じて、豪華景品が当たるチャンスもある。事前登録が必要で、公式サイトから登録できる。開催は2025年5月28日、29日の2日間、マイドームおおさかで行われる。