Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

リコージャパン（東京都港区）は、サイエンスアーツと共同で、ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」を活用した新サービス「Buddycom for RICOH」の提供を開始した。現場で交わされる音声コミュニケーションをAIで活用可能な業務データへ変換し、フロントライン業務のDXを支援するという。

新サービスは、音声通話やチャット、映像共有に加え、生成AIアプリケーション開発基盤「Dify」と連携することで、音声データの分析や業務自動化を実現する。社内ナレッジを活用した音声AIチャットボットや、会話内容から業務報告書を自動生成する機能などを想定している。

店舗、物流、製造、介護などでは、人手不足や業務の属人化が課題となる中、現場の音声情報を記録・分析して活用したいニーズが高まっているという。両社は、AIによる情報整理やナレッジ共有を通じて、生産性向上と業務品質の標準化につなげる考えを示した。

今後はサービス機能の拡充に加え、外部サービスとの連携も強化する方針。リコージャパンとサイエンスアーツは、現場コミュニケーションとAIを組み合わせた新たな業務支援モデルの展開を進めるとしている。