Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
RightTouch自律型ボイスボット提供開始
Generatived
25/9/1 9:00
RightTouch（東京都）は、自律型ボイスボット「RightVoicebot」の提供を開始し、リンク（東京都港区）の「BIZTEL」と連携する。この取り組みにより、コールセンターのオペレーター負担を軽減し、応対品質の向上が期待される。
コールセンター業界では、人手不足解消やリソースの有効活用を目指し、ボイスボットの導入に注目が集まっている。しかし、従来のボイスボット運用では通信コストや顧客データの参照に課題があった。今回の連携により、SIPを利用してこれらの問題が解消される見込みだ。
「RightVoicebot」と「BIZTEL」の連携により、通信コストの削減とともに、オペレーターへのスムーズな通話転送が可能になる。顧客の電話番号や会話履歴がオペレーターに即座に表示されるため、応対業務の効率化と顧客体験の向上が図られる。
RightTouchは、今後もCTIやコールセンターシステム企業との連携を強化し、業務効率化と顧客体験の向上を目指す。同社は、カスタマーサポート領域に特化したSaaS事業を展開し、多くの大手企業に導入されている。
最新のニュース
AlumnoteがAI人材育成企画開催
26/7/1 9:00
Alumnote（東京都千代田区）は、DeNAと共同で、学生向けAIプロダクト開発プログラム「AI Builders Camp」を2026年夏から秋にかけて開催すると発表した。
freeeがAI研修支援機能提供開始
26/7/1 9:00
freee（東京都品川区）は、AIが研修カリキュラムの設計を支援する「AI研修アシスタント機能」をfreee Eラーニング向けに提供開始したと発表した。
KnowBe4がAI教材生成機能提供
26/7/1 9:00
KnowBe4（東京都港区）は、Security Awareness Training（SAT）の新機能として、生成AIを活用して自社専用のセキュリティ教育コンテンツを作成できる「コンテンツ生成エージェント」の日本語版を提供開始したと発表した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
AlumnoteがAI人材育成企画開催
26/7/1 9:00
Alumnote（東京都千代田区）は、DeNAと共同で、学生向けAIプロダクト開発プログラム「AI Builders Camp」を2026年夏から秋にかけて開催すると発表した。
freeeがAI研修支援機能提供開始
26/7/1 9:00
freee（東京都品川区）は、AIが研修カリキュラムの設計を支援する「AI研修アシスタント機能」をfreee Eラーニング向けに提供開始したと発表した。
KnowBe4がAI教材生成機能提供
26/7/1 9:00
KnowBe4（東京都港区）は、Security Awareness Training（SAT）の新機能として、生成AIを活用して自社専用のセキュリティ教育コンテンツを作成できる「コンテンツ生成エージェント」の日本語版を提供開始したと発表した。