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Salesforce（東京都千代田区）は、人とAIエージェントが協働する基盤「Agentforce 360」の日本市場への提供を開始すると発表した。同社は、AI時代の業務進め方を再定義し、日本の企業の変革を支援するとしている。エージェンティック エンタープライズという新しい働き方を推進し、信頼できるデータに基づく意思決定と顧客体験の向上を目指す。

「Agentforce 360」は、アプリケーションやデータ、AIエージェントを統合したプラットフォームで、Salesforceの強みとされる。日本での提供開始機能には、エンタープライズグレードのAIエージェント基盤や、音声機能を備えたAgentforce Voiceなどが含まれる。これらの機能は、2025年から2026年にかけて順次提供される予定だ。

日本の企業もAIエージェントの活用に注目しており、LINEヤフー、三菱UFJ銀行、東京海上ホールディングスなどがSalesforceのソリューションを採用している。地方の中堅中小企業も経営課題の解決にAIエージェントを利用し始めている。Salesforceは、製品統括本部を立ち上げ、日本市場への製品提供を加速している。

Salesforceは、今後も日本市場での製品や機能の提供を通じて、企業のエージェンティック エンタープライズへの移行を支援する方針だ。詳細情報は、同社のコーポレートサイトにて提供されている。なお、本プレスリリースに記載された未提供のサービスや機能は、予定通りに提供されない可能性があるため、利用可能な機能に基づいて購入判断をするよう呼びかけている。