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Salesforce（東京都千代田区）は、マーケティング担当者の生産性を向上させるAIエージェント「Agentforce for Marketing」を3月25日から日本で提供する。顧客とブランドの関係が変化し、顧客体験の重要性が高まる中、多くの企業がリソース不足に直面している。Salesforceは、散在する顧客データを一元管理し、パーソナライズされた体験を提供するプラットフォームを提案する。

「Agentforce for Marketing」は、AIを活用してキャンペーン作成からパーソナライズ、広告最適化までを自動化する。信頼性の高いAIエージェントがビジネス目標に基づいてキャンペーンを分析、生成し、マーケティング担当者の負担を軽減する。利用可能な機能には「Campaign Creation」、「Personalization Decisioning」、「Paid Media Optimization」があり、それぞれの条件と価格が設定されている。

今後、Salesforceは「Loyalty Program Management」などの機能も日本で提供する予定だ。また、同社はMarketing Cloudの新エディションを発表し、セールス、サービス、コマースと連携したマーケティング・ジャーニーを実現している。Salesforceは、ケイズコーポレーションやSurpassなどのパートナー企業と協力し、日本での導入を支援する。

Salesforceは、AIを活用してビジネスを再構築する企業を支援する。AgentforceはCustomer 360アプリケーション、Data Cloud、Einstein AIと統合し、制限なく労働力を提供する。詳細はSalesforceのコーポレートサイトで紹介されている。プレスリリースに記載された未提供のサービスや機能は、予定通りに提供されない可能性があるため、利用可能な機能に基づいて購入を検討するよう呼びかけている。