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Salesforce（米国）は、自律型AIエージェントを業務フローに組み込む新版「Agentforce 2dx」を発表。AIエージェントがデータ変更に応じて自動的に動作し、多様なユーザーインターフェースでインタラクションを可能にする。企業はAIエージェントをシステムに統合し、ビジネスニーズを予測してアクションを起こせるようになる。

新たなローコードおよびプロコードツールを導入したSalesforceは、開発者がAI支援を受けながらAgentforceを迅速に設定・展開できるように。無料の「Agentforce Developer Edition」も提供開始し、開発者はAIエージェントのプロトタイプ作成やデータエンジンの機能を試せる。

「AgentExchange」というマーケットプレイスもSalesforceが立ち上げ。パートナーやコミュニティが開発したアクションやAIエージェントを利用でき、展開・導入が加速。200社以上の初期パートナーと数百種類のアクションを備え、AIエージェントの迅速な開発・展開を支援する。

Adecco GroupやEngineなど複数の企業がAgentforceを導入。SalesforceのAI Platform担当EVP兼GMアダム・エヴァンスは「Agentforceは労働力と仕事のギャップを埋めるためにあります」と述べ、AIエージェントを業務フローやアプリケーションに組み込むことが容易になったと強調。企業はAIエージェントを活用してビジネス変革を実現している。