Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Salesforce（米国）は、Sales Cloudに「Pulse for Salesforce」を導入した。Einstein 1 Platformを活用し、CRMユーザーがデータ駆動の意思決定を行えるよう支援する。これにより、パーソナライズされたメトリクスやAIインサイトを直接業務フローに組み込むことが可能になる。

従来、営業チームはインサイトを得るためにアナリストに依頼する必要があったが、Pulse for Salesforceを利用することで、AIが生成したトレンドやQ&Aを直接受け取れるようになる。Sales Cloud内で主要トレンドのサマリーを簡単に入手し、深い分析を行うことができる。

営業リーダーは、Salesforceアプリケーションのホームページで成約率のトレンドを確認できる。下降傾向が見られる場合、必要なチームメンバーを特定し、サポートを行うことが可能になる。営業担当者は、自然言語でPulseに質問し、業界別の傾向を分析することで、適切な業務に集中できる。

Pulse for Salesforceは、CRMの生産性向上や顧客関係の改善に貢献する。Einstein Trust Layerを用いた安全なAIアーキテクチャにより、顧客データの保護が確実に行われる。Salesforceのグローバル調査では、経営幹部の多数がデータを意思決定に不可欠と考えており、Pulse for Salesforceはそのニーズに応える。