Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Salesforceは、ドイツの中小企業（SMB）にとって重要なAIビジネスパートナーとして、その存在感を高めています。これは、ISG Provider Lens™の最新レポートでも強調されています。レポートによると、ドイツ企業は、ビジネスオペレーションの変革を目指し、生成型AIや自律型AIエージェントを活用するために、 Salesforceエコシステムサービスプロバイダーへの依存度が高まっています。これらのAI活用サービスの成功には、データ統合が不可欠な要素であると認識されています。

ISGの調査によると、企業がインテリジェントな自動化、パーソナライズされたエクスペリエンス、そして効率的なオペレーションを実現するには、統合データの有効活用が不可欠です。レポートは、多様なデータを実用的なインテリジェンスに変換できる企業は、自社のビジネスだけでなく、より広範なビジネス環境を変革する準備が整っていることを示唆しています。Salesforceとドイツ中小企業協会の提携は、特にAIとデータドリブンソリューションにおいて、ドイツ市場における地位を強化するための戦略的な動きと捉えられています。

しかし、レポートでは、経済の不確実性やドイツ企業のIT支出への慎重な姿勢など、需要を鈍化させる可能性のある潜在的な課題についても警告しています。さらに、スキル不足は、企業が高度なAIや自動化ツールを導入する上で障害となる可能性があります。これらのハードルがあるにもかかわらず、 Salesforceエコシステム内のサービスプロバイダーは、この状況を機会と捉えることが推奨されます。

このレポートでは、SalesforceによるNet Zero Cloudソフトウェアの導入についても触れています。このソフトウェアは、炭素排出量とエネルギー使用量に関するリアルタイムのインサイトを提供することで、ドイツ企業が同国の厳格な持続可能性基準を満たすことを支援しています。ISG Provider Lens™レポートは、様々な象限にわたって42のプロバイダーを評価し、 Salesforceエコシステムのリーダーとして複数のプロバイダーを認定しています。Accenture、アデッソSE、Capgeminiなどが複数のカテゴリーでリードしています。HCLTechは、ISG Voice of the Customer調査で最高の顧客満足度スコアを獲得し、2025年のグローバルISG CXスターパフォーマーに選出されました。