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セールスフォース・ジャパン（千代田区）は、ギブリー（渋谷区）が「Agentforce Marketing」などの自社製品群を全面導入し、AIエージェントを活用したWebサイト個別化ソリューション「Adaptive Websites」を世界で初めて本番稼働させたと発表した。

本サービスは、サイト訪問者との対話を通じてコンテンツやレイアウトを動的に変更し、最適な顧客体験を提供する仕組みである。ギブリーは公式Webサイトの複雑化したユーザー導線を解消するため、自らが「Customer Zero」として実証実験を行い、短期間での商談機会創出とリード獲得率向上を実証したという。

同社によると、ギブリーでの導入後わずか2ヶ月でサイト内での問い合わせ送信率やAI対話率が向上し、コンテンツ制作工数も約50%削減された模様だ。セールスフォース・ジャパンは今後、国内企業向けに本ソリューションの展開支援パッケージを整え、AI時代における企業マーケティングの変革を強力にバックアップしていく意向とのことだ。