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Salesforce は、さまざまなワークフローへの自律 AI エージェントの統合を強化するために設計されたデジタル レイバー プラットフォームの高度なバージョンである Agentforce 2dx を発表しました。新しいリリースでは、これらの AI エージェントが人間による継続的な監視を必要とせずにプロアクティブに動作できるため、顧客と従業員のやり取りが改善されます。プラットフォームの拡張により、組織はこれらのエージェントを既存のデータ システムとインターフェイスに組み込むことができ、ビジネス ニーズへの動的な対応が可能になり、全体的な効率と俊敏性が向上します。

Salesforce は、プラットフォーム自体に加えて、Agentforce の構成、テスト、展開を容易にすることを目的とした開発ツール スイートを導入しました。ローコードとプロコードの両方のオプションを含むこれらのツールは、チームがエージェントのパフォーマンスを監視および最適化するのに役立つ高度な分析機能によって補完されています。開発者がこれらのツールを試すことをサポートするために、 Salesforce はAgentforce Developer Edition を開始しました。これは、エージェントのプロトタイプを作成し、Salesforce のデータ クラウドの機能を調べるための無料の環境です。

さらに、 Salesforce はAgentExchange の立ち上げを発表しました。これはSalesforce内に統合されたマーケットプレイスで、パートナーが約 6 兆ドルの価値があるデジタル労働市場に参入できる場を提供します。AgentExchange は、テンプレートとアクションのライブラリを提供することで Agentforce の導入を迅速化し、企業の時間とリソースを節約することを目指しています。このマーケットプレイスは、200 を超えるパートナーと、それぞれが徹底的なセキュリティ レビューを受けた、すぐに使用できるアクションのセレクションとともにデビューします。

Agentforce 2dx のリリースは、新しい開発者ツールと AgentExchange とともに、Agentblazer コミュニティの導入と同時に行われました。このコミュニティは、 Salesforce管理者、開発者、IT リーダーがベストプラクティスを交換し、エージェントファーストの企業を構築するためのスキルを開発するために設計されています。Salesforceは、開発者エクスペリエンスを再構築し、複雑なタスクを自動化する上での AI エージェントの重要性を強調しており、組織が AI エージェントを日常業務に統合する方法の大きな進歩を示しています。