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Sansan（東京都渋谷区）は、対話型AIを活用した「AI営業ロールプレイング」機能を「Sansan Labs」に導入した。この機能は、営業DXサービスのユーザーが無料で利用できる。ユーザーは想定顧客とのチャットを通じて商談の流れを学び、フィードバックを受けることができる。

同社によると、この新機能は、商談の模擬演習を気軽に行えるようにするために開発された。従来のロールプレイングでは、経験豊富な顧客役の選定や日程調整が必要だったが、AIを利用することでこれらの課題を解決し、営業スキルの向上を支援する。

「AI営業ロールプレイング」は、ユーザーが難易度や業界名、部署名を設定するだけで開始できる。AIはこれらの情報を基にして顧客役を生成し、ユーザーは自由に質問や提案を行いながら日程調整を目指す。演習後には詳細なフィードバックが提供される。

この機能は、「Sansan Innovation Summit 2024」でユーザー投票により選ばれたもので、約2カ月で実装された。Sansanは、名刺管理を超えた営業DXサービスを提供し、企業の収益最大化を支援している。