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サンソウシステムズ（東京都台東区）は、チャットボットサービス『さっとFAQ』を大幅にアップデートした。OpenAI社のAIと連携し、管理者の負担を軽減するとともに、利用者の会話体験を向上させる機能が追加された。

新たに導入されたAI予測機能は、従来の会話エンジンで対応できなかった質問に対して、AIが「質問文」を予測し、登録された「回答文」から適切な回答を提供する。これにより、誤字や曖昧な表現にも対応し、意味検索の精度と回答率が向上する。

また、会話データの自動生成機能が追加されたことで、社内マニュアルやWebページなどを素材に、AIが短時間で自然な会話データを生成する。これにより、チャットボット構築の初期段階が大幅にスピードアップし、専門知識がない管理者でも容易に運用を開始できるようになる。

『さっとFAQ』は、業界屈指のコストパフォーマンスを実現し、月額１万円から利用可能なサービスである。大企業や公共機関、大学など幅広い分野での利用実績があり、資料請求や無料トライアルは公式サイトから行える。詳細は『さっとFAQ』サービスサイト（https://www.satfaq.jp/）で確認できる。