Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SapeetのAIロープレをアイフル導入
Generatived
26/4/23 9:00
Sapeet（東京都港区）は、生成AIを活用した研修サービス「SAPI ロープレ」がアイフル（京都市下京区）に導入されたと発表したとされる。応対品質向上と教育効率化を目的とした取り組みという。
背景には、コンタクトセンター業務における正確性と柔軟な対応力の両立が求められる状況があるとされる。新人の早期戦力化と教育コスト削減を図るため、同サービスの採用が決定されたと説明される。
導入前のトライアルでは、シナリオ自動生成や顧客感情設定、AIによる評価機能が高く評価されたとされる。特に一貫したフィードバックにより、応対スキルの向上が期待されているという。
今後は債権回収部門を起点に活用を拡大し、営業部門やグループ会社への展開も検討される。全社的な教育基盤としてAI活用を定着させる方針が示された。
最新のニュース
WISDOMが音声EQ計測提供
26/9/30 7:00
WISDOM（東京都港区）は、PSTと共同で感情知能（EQ）のトレーニングと音声解析技術を組み合わせた「EQトレーニング×音声EQ計測」サービスの提供を開始した。
AWLLが経営OSの運用開始
26/9/30 7:00
AWLL（東京都千代田区）は、経営数値と日々の業務プロセスおよび意思決定を統合して管理する「経営OS」を開発し、自社の営業および採用部門にて運用を開始した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
WISDOMが音声EQ計測提供
26/9/30 7:00
WISDOM（東京都港区）は、PSTと共同で感情知能（EQ）のトレーニングと音声解析技術を組み合わせた「EQトレーニング×音声EQ計測」サービスの提供を開始した。
AWLLが経営OSの運用開始
26/9/30 7:00
AWLL（東京都千代田区）は、経営数値と日々の業務プロセスおよび意思決定を統合して管理する「経営OS」を開発し、自社の営業および採用部門にて運用を開始した。