Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SBI生命AIオペレーター社内問合せ効率化
Generatived
24/1/22 19:05
SBI生命（東京都港区）は、社内サービスデスク業務の一部をAIオペレーターが担う新アプリケーションを導入し運用を開始した。これにより、社内システムに関する問い合わせ対応が効率化される見込みだ。
同社は、社業拡大に伴う問い合わせの複雑化に対応するため、生成AIを活用した新システムを開発。AIオペレーターが、従来の有人対応を置き換える形で業務を行う。
AIオペレーターは、Amazon Connect Voice IDを用いた声紋認証からアカウントロック解除までのプロセスを自動化。GPT-4のFunction calling機能やAmazon Lexとの組み合わせで、FAQ対応も強化された。
今後、SBI生命はAIオペレーターの対応範囲を拡大し、コールセンター業務にも応用する計画だ。災害時の事業継続計画（BCP）にも寄与するとしている。
最新のニュース
%20(1).webp)
Uravationが業務特化AI開発強化
26/6/4 9:00
Uravation（東京都文京区）は、企業ごとの業務フローに合わせて設計する「業務特化型AIエージェント開発」サービスを強化したと発表した。
%20(1).webp)
Hacobuと安田倉庫、AI-OCRで物流DX推進
26/6/4 9:00
安田倉庫（東京都港区）は、Hacobu（東京都港区）が提供するAI-OCR「MOVO Adapter」を平和島営業所に導入したと発表した。
%20(1).webp)
ModelOp、AI導入を数日へ短縮する新基盤発表
26/6/4 9:00
ModelOp（米ユタ州パークシティ）は、企業のAI導入期間を数カ月から数日に短縮する新フレームワーク「ModelOp AI Delivery Engine（MADE）」を発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Uravationが業務特化AI開発強化
26/6/4 9:00
Uravation（東京都文京区）は、企業ごとの業務フローに合わせて設計する「業務特化型AIエージェント開発」サービスを強化したと発表した。
Hacobuと安田倉庫、AI-OCRで物流DX推進
26/6/4 9:00
安田倉庫（東京都港区）は、Hacobu（東京都港区）が提供するAI-OCR「MOVO Adapter」を平和島営業所に導入したと発表した。
ModelOp、AI導入を数日へ短縮する新基盤発表
26/6/4 9:00
ModelOp（米ユタ州パークシティ）は、企業のAI導入期間を数カ月から数日に短縮する新フレームワーク「ModelOp AI Delivery Engine（MADE）」を発表した。