Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SBI生命AIオペレーター社内問合せ効率化
Generatived
24/1/22 19:05
SBI生命（東京都港区）は、社内サービスデスク業務の一部をAIオペレーターが担う新アプリケーションを導入し運用を開始した。これにより、社内システムに関する問い合わせ対応が効率化される見込みだ。
同社は、社業拡大に伴う問い合わせの複雑化に対応するため、生成AIを活用した新システムを開発。AIオペレーターが、従来の有人対応を置き換える形で業務を行う。
AIオペレーターは、Amazon Connect Voice IDを用いた声紋認証からアカウントロック解除までのプロセスを自動化。GPT-4のFunction calling機能やAmazon Lexとの組み合わせで、FAQ対応も強化された。
今後、SBI生命はAIオペレーターの対応範囲を拡大し、コールセンター業務にも応用する計画だ。災害時の事業継続計画（BCP）にも寄与するとしている。
最新のニュース
DellとNVIDIAがAI基盤拡張
26/5/20 9:00
Dell Technologies（米テキサス州）は、NVIDIAと連携した「Dell AI Factory」の新構成を発表したと明らかにした。
NVIDIAがVSS 3新機能公開
26/5/20 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州）は、大規模映像データを検索・要約できる「Metropolis Blueprint for Video Search and Summarization（VSS）」の最新版を公開したと発表した。
Microsoft AI設定不備警告
26/5/20 9:00
Microsoft（米ワシントン州）は、AIおよびエージェント型アプリケーションのクラウド環境において、認証不足や公開設定ミスによる深刻なセキュリティリスクが拡大していると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
DellとNVIDIAがAI基盤拡張
26/5/20 9:00
Dell Technologies（米テキサス州）は、NVIDIAと連携した「Dell AI Factory」の新構成を発表したと明らかにした。
NVIDIAがVSS 3新機能公開
26/5/20 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州）は、大規模映像データを検索・要約できる「Metropolis Blueprint for Video Search and Summarization（VSS）」の最新版を公開したと発表した。
Microsoft AI設定不備警告
26/5/20 9:00
Microsoft（米ワシントン州）は、AIおよびエージェント型アプリケーションのクラウド環境において、認証不足や公開設定ミスによる深刻なセキュリティリスクが拡大していると発表した。