Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SBI生命AIオペレーター社内問合せ効率化
Generatived
24/1/22 19:05
SBI生命（東京都港区）は、社内サービスデスク業務の一部をAIオペレーターが担う新アプリケーションを導入し運用を開始した。これにより、社内システムに関する問い合わせ対応が効率化される見込みだ。
同社は、社業拡大に伴う問い合わせの複雑化に対応するため、生成AIを活用した新システムを開発。AIオペレーターが、従来の有人対応を置き換える形で業務を行う。
AIオペレーターは、Amazon Connect Voice IDを用いた声紋認証からアカウントロック解除までのプロセスを自動化。GPT-4のFunction calling機能やAmazon Lexとの組み合わせで、FAQ対応も強化された。
今後、SBI生命はAIオペレーターの対応範囲を拡大し、コールセンター業務にも応用する計画だ。災害時の事業継続計画（BCP）にも寄与するとしている。
最新のニュース
%20(1).webp)
リデル、AIO対応のオウンドメディア自動運用を開始
26/9/2 7:00
リデル（港区）は、企業のAIエージェント活用や運用内製化を支援する新サービス「OWNED AGENT（オウンドエージェント）」の提供を2026年8月24日より開始した。
ヌーラボ、Backlogが国土技術研究センターに導入
26/9/2 7:00
ヌーラボ（福岡市）は、自社が提供するプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」が一般財団法人国土技術研究センター（JICE）に導入されたことを発表した。
アル、ビックリマン名刺の試せる新プランを開始
26/9/2 7:00
アル（渋谷区）は、ロッテと共同提供する生成AIサービス「ビックリマンAIグッズメーカー」において、「名刺100枚トライアルプラン」を2026年9月1日より開始した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
リデル、AIO対応のオウンドメディア自動運用を開始
26/9/2 7:00
リデル（港区）は、企業のAIエージェント活用や運用内製化を支援する新サービス「OWNED AGENT（オウンドエージェント）」の提供を2026年8月24日より開始した。
ヌーラボ、Backlogが国土技術研究センターに導入
26/9/2 7:00
ヌーラボ（福岡市）は、自社が提供するプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」が一般財団法人国土技術研究センター（JICE）に導入されたことを発表した。
アル、ビックリマン名刺の試せる新プランを開始
26/9/2 7:00
アル（渋谷区）は、ロッテと共同提供する生成AIサービス「ビックリマンAIグッズメーカー」において、「名刺100枚トライアルプラン」を2026年9月1日より開始した。