Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SBI生命AIオペレーター社内問合せ効率化
Generatived
24/1/22 19:05
SBI生命（東京都港区）は、社内サービスデスク業務の一部をAIオペレーターが担う新アプリケーションを導入し運用を開始した。これにより、社内システムに関する問い合わせ対応が効率化される見込みだ。
同社は、社業拡大に伴う問い合わせの複雑化に対応するため、生成AIを活用した新システムを開発。AIオペレーターが、従来の有人対応を置き換える形で業務を行う。
AIオペレーターは、Amazon Connect Voice IDを用いた声紋認証からアカウントロック解除までのプロセスを自動化。GPT-4のFunction calling機能やAmazon Lexとの組み合わせで、FAQ対応も強化された。
今後、SBI生命はAIオペレーターの対応範囲を拡大し、コールセンター業務にも応用する計画だ。災害時の事業継続計画（BCP）にも寄与するとしている。
最新のニュース
Microsoft、AIでNPOを支援
26/7/28 9:00
Microsoft（ワシントン州）は、世界中の非営利団体（NPO）が人工知能やクラウド基盤を活用して社会課題の解決を推進する取り組みについて事例を公開した。
NVIDIAが医療シミュレーション技術発表
26/7/28 9:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、医療ロボット開発に向けたオープンソースの基盤技術「Medical Physics Simulation」を発表した模様である。
%20(1).webp)
WellSpanがAWS移行完了
26/7/28 9:00
WellSpan Health（ペンシルベニア州ペンシルベニア）は、クラウドサービス「Amazon Web Services（AWS）」への包括的な移行作業を正常に完了したと発表した模様である。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Microsoft、AIでNPOを支援
26/7/28 9:00
Microsoft（ワシントン州）は、世界中の非営利団体（NPO）が人工知能やクラウド基盤を活用して社会課題の解決を推進する取り組みについて事例を公開した。
NVIDIAが医療シミュレーション技術発表
26/7/28 9:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、医療ロボット開発に向けたオープンソースの基盤技術「Medical Physics Simulation」を発表した模様である。
WellSpanがAWS移行完了
26/7/28 9:00
WellSpan Health（ペンシルベニア州ペンシルベニア）は、クラウドサービス「Amazon Web Services（AWS）」への包括的な移行作業を正常に完了したと発表した模様である。