Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.webp)
SBI生命、AWSのKendraとGPT-4でコールセンターセルフボット開発
Generatived
23/9/28 12:01
SBI生命（東京都港区）は、Amazon Web Services（AWS）が提供する「Amazon Kendra」に「GPT-4」を組み込んだコールセンター向けセルフボットを開発し、運用を開始したと発表した。2022年7月に導入されたこの新機能は、コールセンターのオペレーターが直感的な言葉で検索を行うと、Amazon Kendraによる検索結果とGPT-4が検索結果を要約した回答を画面上に同時に表示する。この新機能により、オペレーターは要約された回答をそのまま読み上げることで、よりスムーズなお客さま対応を実現する。また、オペレーターの教育期間の短縮化も可能となり、業務効率化が見込まれる。SBI生命は、生成系AI等の最新のテクノロジーを活用したサービスの開発に取り組んでいくとのことだ。なお、「Amazon Kendra」はAWSが提供するインテリジェント検索サービスで、「GPT-4」は米OpenAIによって開発された大規模言語モデルである。これらの技術を組み合わせることで、SBI生命のコールセンター業務は更なる進化を遂げると考えられる。
最新のニュース
Itera、HP BOOSTERにAI SEO機能追加
26/7/8 9:00
Itera（東京都）は、AIマーケティングSaaS「HP BOOSTER」にブログCMS機能とAI SEOライティング機能を追加したと発表した。
%20(1).webp)
Bennu、OGP確認無料ツール公開
26/7/8 9:00
Bennu（東京都渋谷区）は、AIO・GEO・SEO・LLMO対応の横断診断ツール「AIOGeoScan」において、OGP設定を確認できる無料ツール「OGP確認・SNSプレビューシミュレーター」の提供を開始したと発表した。
AIX、プラスバイプラスのDX支援開始
26/7/8 9:00
AIX（東京都渋谷区）は、「1年間のDX化完全パッケージ」を通じて、プラスバイプラスのカスタマーサポート業務におけるDX支援を開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Itera、HP BOOSTERにAI SEO機能追加
26/7/8 9:00
Itera（東京都）は、AIマーケティングSaaS「HP BOOSTER」にブログCMS機能とAI SEOライティング機能を追加したと発表した。
Bennu、OGP確認無料ツール公開
26/7/8 9:00
Bennu（東京都渋谷区）は、AIO・GEO・SEO・LLMO対応の横断診断ツール「AIOGeoScan」において、OGP設定を確認できる無料ツール「OGP確認・SNSプレビューシミュレーター」の提供を開始したと発表した。
AIX、プラスバイプラスのDX支援開始
26/7/8 9:00
AIX（東京都渋谷区）は、「1年間のDX化完全パッケージ」を通じて、プラスバイプラスのカスタマーサポート業務におけるDX支援を開始したと発表した。