Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.webp)
SBI生命、AWSのKendraとGPT-4でコールセンターセルフボット開発
Generatived
23/9/28 12:01
SBI生命（東京都港区）は、Amazon Web Services（AWS）が提供する「Amazon Kendra」に「GPT-4」を組み込んだコールセンター向けセルフボットを開発し、運用を開始したと発表した。2022年7月に導入されたこの新機能は、コールセンターのオペレーターが直感的な言葉で検索を行うと、Amazon Kendraによる検索結果とGPT-4が検索結果を要約した回答を画面上に同時に表示する。この新機能により、オペレーターは要約された回答をそのまま読み上げることで、よりスムーズなお客さま対応を実現する。また、オペレーターの教育期間の短縮化も可能となり、業務効率化が見込まれる。SBI生命は、生成系AI等の最新のテクノロジーを活用したサービスの開発に取り組んでいくとのことだ。なお、「Amazon Kendra」はAWSが提供するインテリジェント検索サービスで、「GPT-4」は米OpenAIによって開発された大規模言語モデルである。これらの技術を組み合わせることで、SBI生命のコールセンター業務は更なる進化を遂げると考えられる。
最新のニュース
%20(1).webp)
Microsoftセキュリティ評価を獲得
26/7/29 14:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、自社の運用管理サービス「Microsoft Defender Experts MDR」が市場評価レポートにおいて主要な企業に選出されたと発表した模様である。
MitraKeluarga医療AI導入
26/7/29 14:00
Mitra Keluarga（ジャカルタ）は、Amazon Web Servicesの生成AIサービス「Amazon Bedrock」を導入し、業務プロセスのデジタル変革を加速させていると報じられている。
NVIDIA自動運転モデル公開
26/7/29 14:00
NVIDIA（サンタクララ）は、自動運転車向けのオープン推論モデル「Alpamayo 2 Super」を商用ライセンスで提供開始したと報じられている。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Microsoftセキュリティ評価を獲得
26/7/29 14:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、自社の運用管理サービス「Microsoft Defender Experts MDR」が市場評価レポートにおいて主要な企業に選出されたと発表した模様である。
MitraKeluarga医療AI導入
26/7/29 14:00
Mitra Keluarga（ジャカルタ）は、Amazon Web Servicesの生成AIサービス「Amazon Bedrock」を導入し、業務プロセスのデジタル変革を加速させていると報じられている。
NVIDIA自動運転モデル公開
26/7/29 14:00
NVIDIA（サンタクララ）は、自動運転車向けのオープン推論モデル「Alpamayo 2 Super」を商用ライセンスで提供開始したと報じられている。