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スカラ（東京都渋谷区）の連結子会社、スカラコミュニケーションズ（東京都渋谷区）は、ChatGPTを活用したFAQ管理サービス「i-ask with ChatGPT」の提供を開始したと発表した。この新サービスは、FAQの整備と自動生成を効果的にサポートし、より効率的なFAQの運用を実現する。スカラコミュニケーションズの新サービス「i-ask with ChatGPT」には、「AIアドバイザ」と「AIジェネレータ」という2つの機能が搭載されている。「AIアドバイザ」機能は、登録されたFAQをChatGPTが解析し、高精度な改善案を提案する。これにより、より明瞭かつ適切なFAQへの最適化を支援し、ユーザーエクスペリエンスの向上が期待できる。一方、「AIジェネレータ」機能は、i-askに登録されたコンテンツをもとに、自動的に質問と回答を生成する。これにより、手作業でのFAQ作成の手間を削減し、網羅性のあるFAQを構築することで、ユーザーからの新たな疑問やトピックにも迅速に対応可能となる。スカラコミュニケーションズは今後も、ChatGPTを活用した利便性の高いサービスを提供していくとのことだ。