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サイエンスアーツ（東京都渋谷区）が開発する「Buddycom」がニトリ（札幌市北区）の国内外550店舗で2万ID導入される。2024年からはソフトバンクと協力し、小売業界向けに「Buddycom×Azure OpenAI Service」を提供。ニトリグループと共に生産性向上を図る。

ニトリの従業員は、複数人でリアルタイムに情報共有するためにインカムを使用。ソフトバンク提供のスマートフォンに「Buddycom」を導入し、インカム機能を集約。持ち物の軽減と音質向上、録音・文字起こし機能により、会話の聞き直しや分析が容易に。

ニトリは今後、「Buddycom」のデータをAIで分析し、生産性のさらなる向上を目指す。インカムのグローバル統一が困難な中、「Buddycom」はインターネット通信を利用するため、世界各国での導入が可能。インドネシアやベトナムなどでの展開も計画中。

「Buddycom」は、インターネット通信網を利用し、スマートフォンやタブレットで複数人との同時コミュニケーションを実現するプラットフォーム。音声、テキストチャット、動画、位置情報に加え、AIデジタルアシスタントも搭載。航空、鉄道、建設など多業種で利用されている。